我們對此深感抱歉。 我們盡力確保所有產品包裝也是盡善盡美，但如不幸地包裝有所損壞，歡迎告知我們，我們將立即更換產品。若然是毛孩損壞了該產品，我們將無法提供換貨或退貨服務。
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我們使用自己的運輸團隊及本地快遞，務求以最便利的方式把產品送到您的手上。香港區送貨服務為1-2個工作天。九龍區、新界區、愉景灣、東涌及馬灣送貨服務為2-3個工作天。
| 香港區 | 1-2 個工作日 |
| 九龍區 | 2-3 個工作日 |
| 新界區 | 2-3 個工作日 |
| 愉景灣、東涌及馬灣 | 2-3 個工作日 |
很抱歉，我們目前並沒有提供給離島和國際送貨服務。
目前我們並無海外送貨。如您欲批發購買產品並需送到香港的貨運代理，請傳送電郵致 [email protected]
雖然我們的送貨團隊盡力滿足客人送貨時間的要求，但是有時亦由於當天某些特定的運送路線而無法盡善盡美。加上香港的交通狀況並不理想，因此我們的目標是以最有效的運輸路線，以便減少運輸卡車產生的碳排放量來幫助地球。
如果有看門之類的人能代為收貨，你便不必在家中接收貨品。但請留意，收貨後如有任何遺失或損壞，顧客需自行承擔一切責任。
可以。請於我們的網站登入到「我的訂單」，點擊你的訂單記錄以查看貨運進度。
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或許很多人都認為寵物店理應售賣動物，但在Whiskers N Paws，我們更鼓勵大家透過救助動物慈善團體，和動物拯救及庇護中心領養動物
我們愛護所有動物，但目前我們還沒有相關的產品出售。如日後有售，定必通知你！
抱歉，現階段我們不為批量購買提供額外折扣。如果你是非牟利組織，需要為救助的動物購買產品和食物，請通過 [email protected] 以便我們盡力為您提供幫助。每個案例將根據個別情況進行審查和處理。
像孩子一樣，所有毛孩都是獨一無二的。餵養方面雖然沒有任何特定的規則，但為了省去主人選購時的的煩惱，我們選擇了市場上最優質的食物。我們的員工訓練有素，可根據你愛寵的需求，為你提供有關食物選擇的技巧。因此，我們建議你帶同毛孩一起前來我們的門市，向我們的員工查詢。我們很樂意提供一些免費樣品，以便你尋得最適合毛孩的產品，讓牠能踏上更健康的旅程。
每個品種都是不同的，即使為同一個品種，當中也存在很多差異。為確保你能購買合適的產品，我們建議你帶同毛孩前往我們的商店，試用產品。我們很期待能與毛孩會面，相信牠們亦會喜歡這趟小出走。
是的，我們批發某些銷售產品。你可以把公司簡介及所需的數量傳送電郵致 [email protected]
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非常抱歉，我們暫不接受貨到付款。鑑於較早前的嘗試，顧客曾忘記付款給司機，送貨服務因此延遲。我們不希望毛孩因此而挨餓。
很抱歉，我們目前並無提供此服務，但我們很樂意為你推薦其他類似產品或有出售此產品的店舖。
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出於衛生考慮，我們不接受食品，零食，補健品，狗屋，貓爬架，貓傢俬，床窩/床墊，竉物袋或籠等等的任何退換貨安排。
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